Můj účet

Objednávky

Můj věrnostní program

Odznáčky

Detaily účtu

Odhlásit

Reklamace a náhradní dílky

Občas se stane, že je objednávka či hra nekompletní. Prosíme, vyplňte nám jeden z formulářů níže a my se vám budeme co nejdříve věnovat.

Uvedení telefonu je povinné pro doručení dílků. Zároveň tím i urychlíte vyřízení požadavku v případě, že budeme mít doplňující dotaz.
Jaký je váš problém?
Reklamaci vyberte v momentě, kdy vám v nově zakoupené hře chybí z výroby komponenty, či jsou z výroby poškozené. V ostatních případech zvolte možnost Žádost o náhradní díly.
Vyberte, prosím, všechny možnosti.
Prosíme, uveďte co nejvíce informací o hře, tzn. ideálně o jaké se jedná vydání, či jaké konkrétní komponenty vám chybí a jak k závadě došlo. Čím více informací nám poskytnete, tím urychlíte vyřízení vašeho požadavku.

Dostanete se do Prahy? Dílky si můžete vyzvednout osobně
Drag & Drop Files, Choose Files to Upload Můžete nahrát až 6 souborů.
Nahrajte nám, prosím, fotografii krabice vaší hry a příp. poškozených komponentů.

Chcete odebírat newsletter?
Chcete odebírat náš pravidelný newsletter, ve kterém vám každých 14 dní zašleme přehled všech článků, které u nás na webu vyšly?

Tento formulář slouží pouze k reklamaci objednávky - doručení apod., či vrácení zboží. Pokud máte problém s konkrétní hrou - chybějící dílek apod., využijte formulář pro chybějící a ztracené dílky.

Uvedení telefonu je povinné pro doručení dílků. Zároveň tím i urychlíte vyřízení požadavku v případě, že budeme mít doplňující dotaz. POZOR! Pokud chcete zaslat dílek po ČR, je nutné zadat české číslo, GLS zahraniční bohužel neakceptuje.
Jaký je váš problém?
Reklamaci vyberte v momentě, kdy vám v nově zakoupené hře chybí z výroby komponenty, či jsou z výroby poškozené. V ostatních případech zvolte možnost Žádost o náhradní díly.
Vyberte, prosím, všechny možnosti.

Po odeslání tohoto formuláře, prosíme, veškeré dotčené hry zabalte a zašlete na naši adresu.

Naše adresa je:

MINDOK e-shop
Korunní 810/104, Budova G
101 00 Praha 10

Dovnitř balíku stačí uvést vaše jméno a e-mail, my si vše spárujeme na základě tohoto formuláře.

Po obdržení balíku váš požadavek zpracujeme.

Pakliže budeme vracet peníze, kam je budete chtít vrátit?
Drag & Drop Files, Choose Files to Upload Můžete nahrát až 5 souborů.
Zde nám můžete nahrát případné doprovodné fotografie poničení balíku apod.

Chcete odebírat newsletter?
Chcete odebírat náš pravidelný newsletter, ve kterém vám každých 14 dní zašleme přehled všech článků, které u nás na webu vyšly?
Tyto informace nejsou dále zpracovávány a využívány k jakýmkoliv jiným účelům, nežli vyřešení požadavku zákazníka.